Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Code i Win

1 Chấp Nhận Điều Khoản Sử Dụng

Tài liệu điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người dùng" hoặc "bạn") và code iwin ("chúng tôi", "nền tảng") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại trang web codeiwin.com cũng như ứng dụng di động chính thức của chúng tôi.

Việc nhấn nút "Đăng ký", hoàn tất quá trình tạo tài khoản, đăng nhập hoặc đơn giản là tiếp tục duyệt qua các trang của code iwin đều được coi là hành động thể hiện sự chấp thuận không điều kiện với toàn bộ nội dung Điều Khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Các Điều Khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm – đây đều là các tài liệu ràng buộc pháp lý tạo thành một thể thống nhất khi bạn sử dụng code iwin.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để tạo và sử dụng tài khoản trên code iwin, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Code iwin nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Là công dân hoặc cư dân hợp pháp tại Việt Nam, không thuộc danh sách khu vực bị hạn chế theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Chỉ sở hữu một tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả dùng thông tin của người khác.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc/giải trí trực tuyến theo quyết định pháp lý hoặc theo yêu cầu tự loại trừ trước đó.
• Tài khoản chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân, không được sử dụng vì lợi ích thương mại hoặc chuyên nghiệp.

3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

Code iwin áp dụng quy trình Xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer – KYC) nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng. Tùy theo mức độ hoạt động, bạn có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau:

• Ảnh chụp hoặc scan CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực (hai mặt).
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh mặt.
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).
• Thông tin tài khoản thanh toán (MoMo, ZaloPay, Internet Banking) để xác nhận chủ tài khoản.

Trong thời gian chờ xác minh KYC, code iwin có thể tạm thời hạn chế các chức năng rút tiền. Quy trình xác minh thường hoàn thành trong vòng 24–48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu hợp lệ.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

Code iwin hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (chuyển khoản ngân hàng nội địa) và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đơn vị VND (₫).

4.2 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Nạp tiền chỉ được thực hiện qua tài khoản thanh toán chính chủ đã đăng ký dưới tên người dùng. Giao dịch từ tài khoản người khác sẽ bị từ chối và hoàn lại.
• Thời gian xử lý nạp tiền qua ví điện tử thường dưới 5 phút. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất đến 30 phút trong giờ hành chính.
• Code iwin không chịu trách nhiệm về phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.

4.3 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Rút tiền về MoMo hoặc ZaloPay thường được xử lý trong vòng 5–15 phút. Rút về tài khoản ngân hàng có thể mất đến 2 giờ làm việc.
• Số tiền rút không được vượt quá số dư khả dụng trong tài khoản sau khi trừ các khoản bonus chưa đủ điều kiện rút.
• Code iwin có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường trước khi xử lý.

5 Quy Định Đặt Cược

Tất cả các trò chơi và sản phẩm cược trên code iwin – bao gồm lô đề ba miền, Live Casino, cược thể thao và slots – đều vận hành theo các quy tắc sau:

• Kết quả của các trò chơi dựa trên hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, hoặc lấy trực tiếp từ nguồn xổ số nhà nước đối với sảnh lô đề.
• Sau khi đặt cược thành công, lệnh cược không thể hủy hoặc sửa đổi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận.
• Mọi thắng cược được ghi nhận và cộng tự động vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được công bố chính thức.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, code iwin sẽ hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả toàn bộ tiền cược.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp tại giao diện trò chơi đó.

6 Khuyến Mãi Và Bonus

Code iwin thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP. Mọi chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể, được ghi rõ tại trang chi tiết khuyến mãi. Bạn phải đáp ứng đủ điều kiện này trước khi rút tiền từ bonus.
• Một tài khoản chỉ được nhận mỗi loại bonus một lần (trừ các chương trình định kỳ như hoàn tiền hàng tuần).
• Bonus không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• Code iwin có quyền hủy bonus và thu hồi tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc đặt cược theo chiều ngược nhau hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng.
• Tất cả chương trình khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Bonus hết hạn mà chưa sử dụng sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Code iwin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất cứ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau khi sử dụng code iwin:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, dù là dùng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác hay thiết bị khác.
• Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để can thiệp vào kết quả hoặc quá trình chơi game.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc cung cấp tài liệu KYC giả.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc phối hợp với người dùng khác để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc các người dùng khác.
• Chia sẻ thông tin tài khoản cho người khác sử dụng hoặc cho phép người dưới 18 tuổi truy cập vào tài khoản của bạn.
• Thực hiện các hành vi vi phạm luật pháp Việt Nam hoặc pháp luật quốc tế khi sử dụng dịch vụ của code iwin.

8 Quyền Riêng Tư Và Bảo Vệ Dữ Liệu

Việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn được quản lý theo Chính sách bảo mật của code iwin – một tài liệu riêng biệt và là một phần không thể tách rời của các Điều Khoản này.

Tóm tắt các nguyên tắc cốt lõi về dữ liệu của chúng tôi:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập khi cần thiết và chỉ sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Code iwin không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua email support@codeiwin.com.
• Dữ liệu được mã hóa theo chuẩn SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Code iwin cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" và "sẵn có". Chúng tôi nỗ lực đảm bảo uptime 99,9% nhưng không thể cam kết dịch vụ sẽ không bao giờ gián đoạn. Cụ thể, code iwin không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài ý muốn, bảo trì hệ thống theo kế hoạch hoặc sự cố bất khả kháng.
• Mất mát do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập hoặc chia sẻ tài khoản với người khác.
• Nội dung hoặc hành vi của bên thứ ba liên quan đến dịch vụ.
• Tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của code iwin đối với người dùng không vượt quá số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

Code iwin cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực giúp bạn kiểm soát trải nghiệm giải trí của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tạm dừng tài khoản: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng khi cần.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Đóng vĩnh viễn tài khoản nếu bạn cảm thấy cần thiết. Chúng tôi sẽ không khuyến khích bạn ở lại.
• Kiểm tra lịch sử: Xem toàn bộ lịch sử giao dịch và cược bất kỳ lúc nào để theo dõi thói quen của bản thân.

Xem chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ ngay lập tức.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Chấm dứt theo yêu cầu của người dùng

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat. Trước khi đóng, mọi số dư khả dụng (không bao gồm bonus chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

11.2 Chấm dứt theo quyết định của code iwin

Code iwin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có hành vi gian lận hoặc bị phát hiện rửa tiền.
• Yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, code iwin có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm đó.

12 Thay Đổi Điều Khoản

Code iwin có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trong giao diện ứng dụng và website.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối"ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của code iwin sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

13 Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các Điều Khoản này hay dịch vụ của code iwin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@codeiwin.com
• Live Chat: Có mặt 24/7 ngay trên website và ứng dụng di động.
• Trung tâm trợ giúp: Xem tại đây – bao gồm hướng dẫn chi tiết và câu hỏi thường gặp.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với các tranh chấp phức tạp hơn, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc và bạn sẽ được cập nhật tiến độ định kỳ.